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Caso de éxito sector Gran Consumo (II)



Caso de éxito en Sector Gran Consumo

Situación original

Durante aproximadamente un año se vienen recibiendo reclamaciones de clientes asociadas a perforaciones primarias en latas de bebidas carbónicas, lo que ha supuesto reclamaciones por más de 5MM€, con fallos del orden de 1/2000.

Los retos

Búsqueda de la causa raíz que tras varios equipos de trabajo sigue sin ser conocida. La complejidad del proceso hace muy difícil la identificación de los factores causantes del problema.

Nuestro enfoque

  • Tras una valoración inicial, basada en la experiencia y los datos recolectados por diversos equipos, se establece una teoría del modo de fallo.
  • Para la verificación de la teoría indicada se realiza un diseño de experimento que valide o descarte los posibles orígenes del problema mediante un ensayo simulado acelerado.
  • Se utilizan diagrama de ISHIKAWA para análisis de factores de fallo, FMEA, diseño de ANOVA, Gage R&R.
  • Modificación de la cinta de kevlar de la lavadora como causa raíz del problema por una metálica.
  • Seguimiento y control de los resultados.

Los resultados

Se obtiene la eliminación total del fallo, volviendo a niveles de error normales antes del cambio de la cinta de Kevlar.

 

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